Um atendimento de qualidade é um dos pilares para um relacionamento de sucesso com qualquer instituição.
Nós entendemos isso e, por essa razão, estamos sempre comprometidos com a satisfação e a valorização dos associados Gol Plus.
Esta é uma preocupação que consideramos em todas as etapas de atendimento ao associado. Um trabalho que tem mostrado resultados positivos, como a conquista do selo RA1000 do site Reclame Aqui.
O selo é um certificado de excelência no atendimento ao usuário, conferido às instituições que possuem nota média de avaliação acima de 9 dentro da plataforma.
Mais do que clientes, os associados Gol Plus são nossos parceiros nessa jornada. Por isso, nos empenhamos para oferecer um serviço que esteja à altura dessa confiança e proporcione ao nosso associado tranquilidade para qualquer evento que possa acontecer com seu veículo
O resultado desse trabalho é o reconhecimento do mercado por meio de certificados como o selo RA1000 e outras verificações de destaque referentes ao compromisso com os usuários.
Agora que você já sabe que a Gol Plus tem um atendimento de qualidade, continue a leitura para entender como nos tornamos referência no mercado em atendimento aos associados.
O que significa um selo RA 1000?
O Reclame Aqui é uma das principais fontes de informação sobre atendimento no mundo. Apenas no Brasil, são mais de 30 milhões de pessoas cadastradas. Ele atua como um canal de intermediação da comunicação entre consumidores e prestadores de serviços e abre espaço para que o usuário avalie sua experiência.
Desta forma, o selo RA1000 é uma validação oferecida pelo site Reclame Aqui para as instituições que conquistam a reputação máxima por meio da nota recebida baseada no atendimento realizado.
Para conquistar esse selo, a instituição precisa solucionar possíveis problemas com agilidade e eficiência. Além de prezar, em primeiro lugar, por proporcionar uma experiência agradável ao usuário.
Esse comprometimento é comprovado pelo portal por meio de alguns critérios:
- O número de avaliações da instituição deve ser igual ou superior a 50;
- Ela deve possuir índice de resposta igual ou superior a 90%;
- Índice de solução igual ou superior a 90%;
- Média geral das avaliações dos usuários igual ou superior a 7;
- Índice igual ou superior a 70% em relação a usuários que voltariam a fazer negócios com a marca ou a indicariam para amigos.
Vale lembrar que todas essas avaliações são realizadas a partir do feedback dos usuários e, por isso, apenas instituições realmente comprometidas com a satisfação do cliente conquistam esse selo.
A Gol Plus é referência em atendimento de qualidade
Menos de um terço dos brasileiros estão satisfeitos com o serviço de atendimento ao cliente. Neste cenário, ser uma instituição que possui o selo RA1000, já indica como a Gol Plus tem um posicionamento de destaque no mercado, realizando um atendimento de excelência.
Além deste selo , nós também estamos hoje entre as 20 melhores no ranking das instituições com as maiores notas médias do Reclame Aqui.
Somos a única associação de proteção veicular classificada entre as primeiras e estamos no mesmo nível de instituições de referência em seus segmentos , como Magazine Luiza, Aurora Alimentos e Grupo VR.
Dentro do nosso segmento, entre associações, corretoras, seguradoras e empresas de rastreamento e monitoramento, ocupamos o primeiro lugar graças à avaliação realizada pelos associados que tiveram seus problemas solucionados.
Essas validações apenas comprovam o que os nossos associados vivenciam todos os dias: a Gol Plus tem um atendimento de qualidade para garantir tranquilidade e facilidade diante de qualquer imprevisto com seu veículo.
Nosso objetivo com isso é estar cada vez mais alinhados às necessidades dos nossos associados e proporcionar a melhor experiência em proteção veicular.
Como a Gol Plus pode te ajudar?
A Gol Plus é sinônimo de confiabilidade, segurança e acessibilidade quando o assunto é a proteção do seu veículo contra possíveis imprevistos que possam ocorrer, como colisões, roubos, furtos ou outros danos.
Nós oferecemos uma proteção veicular completa para o seu carro ou moto e somos pioneiros em proteção para bike. Tudo para que você tenha uma experiência completa e segura, independente do veículo que escolher.
Além disso, nossos planos não têm restrição de idade ou análise de perfil. Ou seja, seus dados particulares não influenciam no valor final da sua proteção veicular. Nós podemos — e vamos — te ajudar a proteger o seu veículo sem aplicar pré-julgamentos.
Para garantir um suporte rápido e eficaz aos nossos associados, nós contamos com pontos de apoio em diversos estados do Brasil e uma assistência 24h. Tudo isso com uma equipe de protetores especializada para prestar o melhor atendimento.
Agora que você conhece os nossos diferenciais, que tal proteger o seu veículo com uma associação de proteção veicular com selo RA1000 e que é referência em atendimento e qualidade? Clique aqui e simule sua proteção.
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